Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ zp88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zp88, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các quy định này xác định quyền và nghĩa vụ của bạn liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân bảo mậtHỗ trợ tiếng Việt
zp88 Quy định sử dụng dịch vụ zp88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên cốt lõi của zp88. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán hợp lệ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba.

Xác minh danh tính

Khi yêu cầu rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với ví điện tử hoặc ngân hàng đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời hạn theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email, chúng tôi phản hồi trong ngày.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề điều khoản hoặc tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp cho các câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh về quy định tài khoản, giới hạn giao dịch và chính sách rút tiền tại mục Trợ Giúp trên zp88.

Những điều bạn muốn biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý yêu cầu thay đổi thông tin tại zp88.

Dịch vụ zp88 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khi truy cập, bạn tự xác nhận rằng việc sử dụng là hợp pháp tại nơi bạn đang ở.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và thông báo kết quả về địa chỉ liên lạc đã đăng ký trên tài khoản.

Có, chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ xuất hiện trên trang này trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email để được giải thích lý do. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn các bước xác minh hoặc kháng cáo nếu đình chỉ xảy ra do nhầm lẫn.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để đối chiếu giao dịch và xác minh rút tiền. Số ví được mã hóa và không chia sẻ cho bên ngoài ngoài quy trình thanh toán hợp lệ.

Gửi mô tả chi tiết qua email hỗ trợ hoặc mục trợ giúp trên zp88. Chúng tôi xem xét từng khiếu nại và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.