Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại zp88

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin đó theo đúng cam kết trong trang này.

Bảo mật thông tin tài khoảnDữ liệu thanh toán được mã hóa SSLQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi cho phépHỗ trợ tiếng Việt khi có yêu cầu xóa dữ liệu
zp88 Chính sách bảo mật thông tin tại zp88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên zp88, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận mọi ngày.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư ngay trên trang tài khoản của bạn. Sau khi xác minh danh tính, yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách zp88 bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống zp88 được mã hóa qua SSL. Cookie chúng tôi dùng chủ yếu phục vụ phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính. Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động; sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo lịch trình quy định, trừ các bản ghi giao dịch cần lưu theo luật.

Mã hóa SSL

Mọi yêu cầu từ điện thoại hoặc máy tính đều đi qua kết nối SSL. Thông tin nạp tiền MoMo, ZaloPay không được truyền dưới dạng văn bản thông thường.

Chính sách cookie

Cookie phiên đăng nhập hết hiệu lực khi bạn thoát. Cookie phân tích được dùng để cải thiện trải nghiệm; bạn có thể từ chối loại này trong cài đặt tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được xóa theo yêu cầu sau khi xác minh danh tính. Bản ghi giao dịch Viettel Money và ngân hàng có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên hỗ trợ được phân quyền mới xem thông tin tài khoản, và chỉ khi xử lý yêu cầu cụ thể của bạn. Không có truy cập hàng loạt vào dữ liệu người dùng.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền của bạn với tư cách chủ sở hữu thông tin đó.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xác nhận thanh toán. Thông tin đăng nhập hay mã PIN ví MoMo, ZaloPay không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm số tài khoản để xác minh. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong thời gian quy định.

Không, trừ đơn vị xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi cơ quan pháp luật có yêu cầu hợp lệ theo quy định địa phương.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong lúc duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt tài khoản mà không mất quyền truy cập.

Kết nối SSL mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền đi, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Chúng tôi cũng theo dõi đăng nhập bất thường để cảnh báo sớm cho bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Dữ liệu của tôi', hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để nhận bản sao dữ liệu cá nhân theo yêu cầu.